供水服務(wù)辦理程序及時(shí)限

一、供水報(bào)裝

收到用戶用水申請，即刻轉(zhuǎn)供水報(bào)裝專員辦理，1小時(shí)受理，0.5個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收接通。
二、管線維修

管線維修發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)漏DN100口徑以上管道突發(fā)性損壞，若無特殊情況市區(qū)每公里15分鐘，郊區(qū)每公里10分鐘，搶修人員及時(shí)趕往現(xiàn)場止水，小修不超過24小時(shí)，大修連續(xù)作業(yè)。

三、水質(zhì)管理

發(fā)現(xiàn)水質(zhì)問題，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查處理，需化驗(yàn)的兩日內(nèi)采樣化驗(yàn)，一周內(nèi)給客戶作出明確答復(fù)。

四、供水調(diào)度

計(jì)劃停水DN500mm以上管道提前48小時(shí)通過公眾號、窗口顯示屏或電話通知用戶；應(yīng)急計(jì)劃性停水提前24小時(shí)通知用戶；突發(fā)性停水在停水的同時(shí)向特殊用戶下達(dá)通知。接到客戶對水壓不足、不明原因停水等事項(xiàng)咨詢，一般在4小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù)，特殊情況一周內(nèi)給予解釋說明。

以上4項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容聯(lián)系電話：0543-3261555

五、工程安裝

接到轉(zhuǎn)來的客戶管線安裝申請登記表及有關(guān)資料和手續(xù)后，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場勘察設(shè)計(jì)，制定施工方案，符合條件的供水用戶具備施工條件安排施工。

聯(lián)系電話：客服中心：0543-3261555

六、查表收費(fèi)

單位總表每月23日至月底為抄表期，10日至25日為收費(fèi)期，“一戶一表”每個(gè)季度抄表一次，對客戶提出的用水計(jì)量和收費(fèi)事項(xiàng)咨詢 ，48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。

收費(fèi)咨詢：0543-3263142